Corporate Social Responsibility im Reputationsmanagement

Lieber Geld verlieren als Vertrauen.

1921, Robert Bosch – Unternehmer

Ein Unternehmen kann auf unterschiedliche Weise von Stakeholdern wahrgenommen werden. Die Entwicklung der Reputation ist dabei ein Zusammenspiel aus Kontext, Sachinformationen und Emotionen, die mit dem Unternehmen verbunden werden.

Reputation und CSR

Betrachtet man Reputation und Corporate Social Responsibility (CSR) wird deutlich, dass beides ähnliche Grundwerte hat – Authentizität, Glaubwürdigkeit und Transparenz. Des Weiteren kann ein Zusammenhang zwischen der CSR Pyramide und dem Paradoxon der Gleichheit und Differenz, um Reputation aufzubauen, hergestellt werden.

Gleichheit, Differenz & die CSR Pyramide

Ein Unternehmen muss Gleichheit zu anderen Firmen aufweisen, um am Markt anerkannt zu werden: Dazu zählt das Einhalten von Gesetzen und das Erwirtschaften von Gewinnen. Dies sind gleichzeitig die ersten beiden Stufen der CSR Pyramide von Archie B. Carroll. Nach diesem Modell folgt als nächste Stufe die moralischen Werte und schließlich die Unternehmensverantwortung. Diese Stufen können wiederum auf die Differenz bezogen werden. Ein Unternehmen muss sich von anderen Firmen unterscheiden, um von den Stakeholdern wahrgenommen zu werden. Dies kann beispielsweise durch besondere moralische Werte und die Unternehmensverantwortung geschehen.

Frage: Inwiefern ist CSR und speziell der Bericht über CSR für die Reputation eines Unternehmens nützlich?

Ein CSR Bericht fasst die Aufgaben und Aktivitäten eines Unternehmens gegenüber der Gesellschaft und Umwelt zusammen. Dadurch wird deren spezielle Bemühungen den Zielgruppen transparent zur Verfügung gestellt (die Besonderheit / Differenz zu anderen Unternehmen). Durch den Bericht können sich die Stakeholder informieren und eine Meinung über das Unternehmen bilden. Wenn der Bericht authentisch und transparent ist, kann dies einen positiven Einfluss auf die Reputation des Unternehmens haben.